Česta pitanja
Šta je zapravo obnovljeni (refurbished) telefon?+
Obnovljeni telefon je original iPhone koji je nekome prethodno korišćen, a zatim prošao kroz profesionalnu provjeru i obnovu: testiramo svaku funkciju (ekran, baterija, kamere, zvučnik, mikrofon, punjenje, Face ID), provjeravamo da uređaj nije kraden ili iCloud zaključan, te ga temeljno očistimo i dezinficujemo prije prodaje. Ako neki dio ne radi ispravno, mijenjamo ga. Rezultat je telefon koji radi kao novi, ali po znatno nižoj cijeni — i bolji je za okolinu, jer se produžava život uređaja umjesto da završi na otpadu. Od običnog polovnog telefona razlikuje se po tome što je testiran, garantiran (3 mjeseca) i sa pravom povrata u 14 dana.
Koliko traje garancija?+
Svaki obnovljeni iPhone kupljen kod nas ima garanciju od 3 mjeseca od dana isporuke. Garancija važi samo za prvog kupca i uz broj narudžbe.
Šta pokriva garancija?+
Garancija pokriva hardverske kvarove koji nastanu pri normalnoj upotrebi: ekran koji prestane da reaguje na dodir ili prikazuje greške (bez fizičkog oštećenja), dugmad, zvučnike, mikrofon, kamere, port za punjenje, Face ID / Touch ID, Wi-Fi, Bluetooth i mrežu. Baterija je pokrivena ako kapacitet padne ispod 80% u garantnom roku.
Šta garancija NE pokriva?+
Garancija ne pokriva: napukao ili razbijen ekran i zadnje staklo, udarce i padove, oštećenja od vode ili drugih tečnosti, savijeno kućište, kozmetičko habanje nakon kupovine, uređaje koje je otvarao ili popravljao neko drugi, softverske probleme (iOS, aplikacije, zaboravljene lozinke), gubitak ili krađu, te dodatnu opremu. Ne popravljamo oštećenja nastala krivicom korisnika, ni uz plaćanje.
Šta ako se uređaj pokvari u roku garancije?+
Javi nam se putem kontakt forme sa brojem narudžbe i opisom problema. Poslaćemo ti uputstvo za slanje uređaja. Prije slanja isključi Find My iPhone i napravi backup podataka. Kad pregledamo uređaj, mijenjamo ga istim ili sličnim modelom, a ako to nije moguće, vraćamo novac. Ako je kvar pokriven garancijom, troškove slanja snosimo mi.
Šta ako kvar nije pokriven garancijom?+
Ako pregled pokaže da kvar nije pokriven (npr. fizičko ili oštećenje od vode) ili da nema kvara, uređaj ti vraćamo u stanju u kojem smo ga primili. Troškove povratnog slanja tada snosi kupac.
Da li garancija utiče na moja zakonska prava?+
Ne. Garancija je dodatak tvojim zakonskim pravima potrošača po zakonima Crne Gore i ne umanjuje ih.
Kako klasifikujete stanje uređaja?+
Odlično — bez vidljivih tragova. Vrlo dobro — sitne ogrebotine, nevidljive sa normalne razdaljine. Dobro — vidljivi tragovi korišćenja ili napuklo staklo na leđima.
Zašto ne otkupljujete telefone sa iCloud zaključavanjem?+
Bez isključenog Find My iPhone-a, novi vlasnik ne može aktivirati uređaj. Zato je isključenje obavezan uslov.
Zašto ne otkupljujete telefone sa baterijom ispod 85%?+
Da bismo garantovali ≥ 85% baterije pri prodaji, ulazni kapacitet mora biti barem toliki. Ispod tog praga obnova nam se ne isplati.
Kako predajem svoj uređaj?+
Dvije opcije: pošalješ poštom (trošak slanja snosi pošiljalac) ili dogovoriš sastanak sa našim predstavnikom putem kontakt forme. Trenutno nemamo fizičku prodavnicu.
Kako se plaća pri kupovini?+
Pouzećem — plaćaš kuriru kada primiš uređaj. Uskoro dodajemo i plaćanje karticom.